Chính sách kiểm hàng

Chào mừng Quý khách đến với Vi Tính Nguyên Kim. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng cao nhất thông qua quy trình kiểm soát hàng hóa minh bạch và chính sách hậu mãi chu đáo.

Để đảm bảo quyền lợi tối đa, trước khi thực hiện các bước tiếp theo, Quý khách vui lòng tham khảo và đăng ký thông tin tại hệ thống bảo hành chính thức của chúng tôi: https://baohanh.vitinhnguyenkim.vn/gui-bao-hanh.

I. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Định nghĩa: Kiểm hàng là việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm thực tế nhận được trong kiện hàng với đơn hàng đã đặt.

2. Quy định thời điểm kiểm hàng:

• Vi Tính Nguyên Kim chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận. Không hỗ trợ thử hàng (cắm điện, cài đặt...).
• Quý khách nên quay video lúc mở thùng hàng để làm đối chiếu khi cần thiết.

3. Phạm vi kiểm tra:

• Kiểm tra theo các tiêu chí: Ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, chất liệu.
• Tuyệt đối không: Bóc mở các hộp có tem niêm phong, tem đảm bảo hoặc cào lấy mã tích điểm/quà tặng.

4. Xử lý khi hàng hóa không đúng đơn đặt hàng:

• Nếu đóng sai đơn: Khách có quyền không nhận và không thanh toán. Nếu đã thanh toán, chúng tôi sẽ gửi lại đơn mới hoặc hoàn tiền sớm nhất.
• Nếu đóng đúng đơn nhưng khách thay đổi nhu cầu: Áp dụng chính sách đổi trả (khách hàng thanh toán phí giao hàng).

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

1. Thời gian đổi: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua (ghi trên hóa đơn). Áp dụng 01 lần/01 đơn hàng.

2. Điều kiện đạt yêu cầu:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và hóa đơn.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (không áp dụng cho máy in và mực in).
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi tác nhân bên ngoài sau khi mua.

3. Sản phẩm KHÔNG nhận đổi:

• Sản phẩm đã sử dụng, có mùi hóa mỹ phẩm hoặc quá thời hạn 7 ngày.
• Máy in và mực in (theo quy định riêng).
• Không còn hóa đơn hoặc không đầy đủ nguyên đai nguyên kiện.

4. Giá trị đổi hàng: Sản phẩm mới phải có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm cũ (khách trả phần chênh lệch).

III. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Chúng tôi thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp:

• Đặt hàng thành công nhưng sản phẩm hết hàng hoặc khách đặt nhầm.
• Khách nhận được sản phẩm lỗi do phía Vi Tính Nguyên Kim.
• Khách thay đổi nhu cầu (Trừ phí vận chuyển trực tiếp vào tiền hoàn).

Lưu ý: Chỉ hoàn tiền khi đã nhận lại hàng trả đáp ứng đủ điều kiện chưa qua sử dụng.

IV. QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA

1. Liên hệ Hotline 1900 6739 hoặc Email cskh@nguyenkimvn.vn để thông báo.
2. Đóng gói hàng hóa (Sản phẩm nguyên vẹn + Hóa đơn + Quà tặng nếu có).
3. Gửi về địa chỉ cửa hàng đã mua. Trên bưu kiện ghi rõ: "YÊU CẦU TRẢ HÀNG" kèm Họ tên, SĐT và địa chỉ.

Để theo dõi lịch sử bảo hành và các yêu cầu hỗ trợ, đừng quên truy cập link: https://baohanh.vitinhnguyenkim.vn/gui-bao-hanh.