Giao hàng và lắp đặt

Chào mừng Quý khách đến với Vi Tính Nguyên Kim. Để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch, chúng tôi xin gửi đến Quý khách chi tiết về các phương thức vận chuyển và cam kết giao nhận hàng hóa của công ty.

Trong trường hợp Quý khách cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc gửi bảo hành sau khi nhận hàng, vui lòng truy cập: https://baohanh.vitinhnguyenkim.vn/gui-bao-hanh để được phục vụ tốt nhất.

a) Các phương thức giao hàng

Vi Tính Nguyên Kim áp dụng 03 phương thức giao nhận linh hoạt:

• Khách hàng mua và nhận hàng trực tiếp tại công ty hoặc hệ thống cửa hàng.
• Giao hàng tận nơi (Ship hàng) trong khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.
• Giao hàng tận nơi (Ship hàng) cho khách hàng ở các tỉnh thành khác thông qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp.

b) Thời gian giao hàng ước tính

Thông thường, sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 30 phút và phản hồi thông tin thanh toán, giao nhận cho Quý khách.

• Thời gian giao hàng: Từ 1 - 5 giờ kể từ khi chốt đơn hoặc theo thỏa thuận riêng giữa hai bên.
• Các trường hợp bất khả kháng (có thể chậm hơn dự kiến):
  • Không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại tại thời điểm giao.
  • Địa chỉ khách hàng cung cấp không chính xác hoặc địa chỉ quá khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng tăng đột biến làm chậm quá trình xử lý và đóng gói.
  • Đối tác cung cấp hàng hoặc đơn vị vận chuyển gặp sự cố khách quan dẫn đến chậm trễ.

Chính sách phí vận chuyển:

• Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho khu vực nội thành TP. HCM với đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ trở lên.
• Đơn hàng dưới 2.000.000 VNĐ: Chúng tôi sẽ thực hiện ghép đơn để tiết kiệm phí cho khách hàng, do đó thời gian giao có thể trễ hơn quy định.
• Phạm vi nội thành: Được tính trong bán kính 15km từ văn phòng Nguyên Kim (địa chỉ: 245B Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1, TP. HCM).

c) Giới hạn địa lý và khách tỉnh

Đối với khách hàng tại các tỉnh thành ngoài TP. HCM, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định hoặc các đối tác vận chuyển uy tín. Cước phí sẽ được tính dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển (tùy vị trí và khối lượng). Nhân viên tư vấn sẽ báo mức phí cụ thể khi xác nhận đơn hàng với Quý khách.

d) Trách nhiệm cung cấp chứng từ và giao nhận

Tất cả đơn hàng đều được đóng gói cẩn thận và niêm phong bởi Vi Tính Nguyên Kim trước khi vận chuyển theo nguyên tắc "nguyên đai, nguyên kiện".

• Thông tin minh bạch trên bao bì: Bao gồm Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ cụ thể và mã vận đơn để đối chiếu.
• Chứng từ đi kèm: Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ luôn được gửi kèm trong bưu kiện để làm căn cứ lưu thông hàng hóa và giải quyết các khiếu nại phát sinh. Quý khách có thể theo dõi thêm tại trang baohanh.vitinhnguyenkim.vn.

e) Trách nhiệm khi hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển

Dù đơn hàng do trực tiếp nhân viên Nguyên Kim hay bên thứ 3 vận chuyển, chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm giải quyết quyền lợi cho khách hàng:

• Quý khách có quyền từ chối nhận sản phẩm ngay tại thời điểm giao nếu phát hiện thùng hàng bị móp méo, rách niêm phong hoặc sản phẩm hư hỏng bên trong.
• Vi Tính Nguyên Kim sẽ chủ động làm việc với đối tác vận chuyển để xử lý đền bù và gửi sản phẩm thay thế cho Quý khách sớm nhất có thể.

Lưu ý: Trong trường hợp phát sinh chậm trễ giao hàng không mong muốn, chúng tôi sẽ thông tin kịp thời. Quý khách có quyền lựa chọn giữa việc Hủy đơn hàng hoặc tiếp tục chờ đợi sản phẩm.