Chính sách hoàn tiền

VI TÍNH NGUYÊN KIM thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc).
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc đã qua sử dụng khi khách nhận hàng.
• Sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do lỗi nhà sản xuất (Quý khách có quyền từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi).

1. Điều kiện đổi trả hàng

• Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng.
• Tình trạng sản phẩm:
  • Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp, không rách nát.
  • Đi kèm đầy đủ quà tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác và hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

2. Chi phí vận chuyển đổi trả

• Lỗi từ phía VI TÍNH NGUYÊN KIM: Chúng tôi chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
• Do nhu cầu cá nhân của khách hàng: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng cũ và giao sản phẩm mới.

3. Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi thực hiện hoàn tiền trong 3 trường hợp:

1. Đã thanh toán nhưng chưa nhận sản phẩm: Do sản phẩm hết hàng đột xuất hoặc khách hàng đặt nhầm.
2. Sản phẩm lỗi từ phía VI TÍNH NGUYÊN KIM: Sau khi khách đã nhận hàng nhưng phát hiện lỗi kỹ thuật.
3. Thay đổi nhu cầu cá nhân: Khách không muốn nhận sản phẩm. VI TÍNH NGUYÊN KIM sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào số tiền hoàn trả.

*** LƯU Ý: VI TÍNH NGUYÊN KIM chỉ hoàn tiền khi nhận được hàng trả lại đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên.

4. Quy trình chuyển hoàn hàng hóa

Để thực hiện chuyển hoàn, quý khách vui lòng làm theo các bước sau:

• Bước 1: Gọi điện hotline 1900 6739 hoặc email cskh@nguyenkimvn.vn để thông báo yêu cầu.
• Bước 2: Đóng gói hàng hóa (bao gồm sản phẩm nguyên tem mác + hóa đơn + quà tặng nếu có).
• Bước 3: Chuyển về trực tiếp địa chỉ cửa hàng đã đặt mua online.
• Yêu cầu trên bưu kiện: Ghi rõ Họ tên, Địa chỉ, SĐT khách hàng và nội dung "YÊU CẦU TRẢ HÀNG".